Termos de Garantia
Última atualização: abril de 2026
A i2Brothers oferece garantia de 12 (doze) meses para os atendimentos realizados em nosso estabelecimento, contados a partir da data de entrega do dispositivo ao cliente, conforme descrito neste documento.
1. Abrangência da garantia
A garantia cobre defeitos relacionados diretamente ao atendimento realizado pela i2Brothers, incluindo:
- Falha nos componentes instalados durante o atendimento
- Defeitos de instalação ou montagem atribuíveis à execução do serviço
- Mau funcionamento do componente substituído nas condições normais de uso
2. O que não está coberto
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
- Danos físicos causados após a entrega do dispositivo (quedas, impactos, amassados)
- Danos por contato com líquidos após a entrega
- Abertura ou tentativa de atendimento do dispositivo por terceiros após a entrega
- Danos causados por uso inadequado, sobrecarga elétrica, carregadores não compatíveis ou acesso não autorizado ao sistema
- Desgaste natural de componentes (bateria, por exemplo, está sujeita a ciclos de vida)
- Danos pré-existentes ao atendimento, documentados no laudo de entrada
- Atendimentos realizados com componentes fornecidos pelo próprio cliente
3. Como acionar a garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve:
- Apresentar o comprovante de atendimento (nota, recibo ou laudo emitido pela i2Brothers)
- Trazer o dispositivo pessoalmente à nossa loja ou entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone para orientação sobre envio
- Descrever o problema observado para que nossa equipe possa avaliar
A avaliação do dispositivo para acionar a garantia é realizada sem custo. Caso seja constatado que o problema está coberto pela garantia, o atendimento será realizado sem custo adicional.
4. Prazo de atendimento da garantia
O atendimento de garantia será realizado em prazo compatível com a complexidade do caso e a disponibilidade de componentes, geralmente em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do enquadramento na garantia. Casos complexos poderão ter prazo diferenciado, comunicado previamente ao cliente.
5. Limitações
A garantia oferecida pela i2Brothers é referente ao atendimento prestado por nossa equipe e não substitui nem conflita com quaisquer direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A garantia se aplica apenas ao componente ou serviço realizado, e não ao dispositivo como um todo.
A i2Brothers não se responsabiliza por perda de dados durante o atendimento. Recomendamos que o cliente realize backup antes de entregar o dispositivo.
6. Contato para acionamento ou dúvidas
7. Declaração de independência
A i2Brothers é uma empresa independente, sem vínculo, parceria ou autorização oficial com fabricantes de dispositivos. A garantia aqui descrita é oferecida pela i2Brothers e não pelo fabricante do dispositivo.